FAQ/veel gestelde vragen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), en Bancontact.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Verwerkingstijd:
Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag.

De gemiddelde leveringstermijn bedraagt  5 tot 10 werkdagen.

Mijn verwachte levertijd is verstreken – wat nu?

In 99% van de gevallen wordt je bestelling op tijd geleverd.

Is de levertermijn met 3 dagen overschreden? Neem dan contact met ons op.

Je kunt de status van je bestelling volgen via de link in je verzendbevestiging. 

Wat zijn de verzendkosten?

Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening, zodat jij profiteert van gratis verzending. Hiermee streven we naar een optimale winkelervaring voor onze klanten. Verzending is gratis binnen Nederland en België.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren of te ruilen?

Ja, je kunt artikelen die ongebruikt en ongedragen zijn binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via info@elizamari.nl

We staan klaar om je te helpen!

Hoe verloopt het retourproces?

Om een artikel te retourneren, vul je het retourformulier in en stuur je het artikel naar ons retouradres. Zodra wij het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Neem altijd voor retourneren contact op met onze klantenservice via info@elizamari.nl

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Je kunt onze klantenservice bereiken door contact met ons op te nemen via e-mail op info@elizamari.nl

We streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren op je bericht tijdens werkdagen, Maandag t/m Vrijdag.